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          幻燈片
          送貨麻煩,物流惡意損壞貨物?

          來源:上海強生搬場運輸有限公司 時間:2016-02-18 查看次數:

          汪先生委托運輸的7箱電風扇壞了6箱。汪先生:7月9日上午,我通過信×物流公司從東莞向中山的客戶寄送一批散熱風扇,沒想到幾天后接到客戶電話,稱所收到的風扇絕大部分受損。負責客戶所在地區送貨的快遞員之前已經不滿我往他那里發貨了,所以我懷疑貨物應該遭到物流公司的“報復性損壞”。(來源:南方都市報南都網)
          走訪:曾被送貨員“拒單”(來源:南方都市報南都網)
          汪先生告訴南都記者,自己于6月底向中山民眾的客戶發過一次貨,由于工廠收貨程序復雜,負責中山民眾的送件員梁某曾經致電讓汪先生不要再往這個地方發貨,汪先生經過多番溝通才讓梁某幫把貨送達客戶處。在第二次發貨時,送件員梁某再次拒絕送貨,給出的理由是貨物比較重、工廠不準車輛駛入、沒有找到卡車。但經過一番溝通,貨物最終是送達客戶手中。
          第二天汪先生的客戶打來電話說,貨物大部分已損壞。汪先生不得不親自把貨物退回來。汪先生說,因為客戶所在的工廠收貨程序較為復雜,耗時長,物流公司不愿意送貨上門,而自己多番發貨,很可能物流公司因此對自己的貨物進行“報復性損壞”。汪先生說,他所送的貨全是鋁合金做的散熱風扇,非常堅實,一般不會在運輸的過程中出現損壞。
          但當時汪先生的客戶收貨時并沒有一一開箱檢查。據汪先生說,“當時簽收的人只查驗了其中一個裝有貨物單的小紙箱,其他6件貨物并未查看就先行簽收。”汪先生還說,客戶那邊非常忙碌,有貨物一般不會當場驗貨,有時是幾天后才打開貨物。“收件員知道我的客戶會不驗貨,所以故意這么做”,汪先生說,事后他多次找物流公司都無果。
          結果:物流公司愿道歉拒賠償
          昨日記者聯系到信×物流公司負責中山民眾地區的葉姓負責人時,他表示,汪先生的貨物是他和送件員梁某一起送的,當時還有該客戶所在廠一個倉庫人員一起搬貨,“如果貨物有爛,該倉庫人員應該知道”。該負責人還表示,貨物都是沒有驗貨便代簽的。負責送件的黎某表示,“過了兩三天,你才和我說貨物受損,我們也無法確定是哪個環節出了問題”。
          而信×物流公司表示已經接到投訴,貨品從寄送到簽收整個過程都已順利完成,公司最多就延誤送貨向客戶道歉,不會在本次事件中因為物品受損進行賠償。

           

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